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做好内部培训是长沙拓展培训基地开展工作的第一步
2020-07-05

    做好内部培训是长沙拓展培训基地开展工作的第一步。据我们所知,一般都是客户组织自己的员工到拓展基地参加培训活动。也就是说,培训基地是第三方服务,是要服务好客户。但是在服务好客户之前,对自身的培训也是很重要的。因为自身的培训做的好,可以提升素质。那么客户参加长沙拓展培训基地的培训活动的时候,享受的服务会更加周到,获得的培训效果也会更加有说服力。整体而言,就是客户在这里获得的体验感远超预期。

    没有内部培训的话,长沙拓展培训基地的服务质量就难以提升。因为服务质量的提升需要整个团队的协作。没有强有力的内部培训,那么团队精神就是缺少的。没有团队精神,又怎么会有很好的团队协作呢?例如客户在这里体验培训项目,其中需要很多道具加以辅助。如果教练部和道具部之间的配合不到位,那么当学员需要使用道具的时候,道具却没有出现。这就是脱节。没有内部很好的培训,在长沙拓展培训基地发生这样的脱节的现象应该是常有的。

    还有服务的细节也是培训出来的、服务需要很强的意识。服务意识我们经常挂在嘴边,但是服务意识究竟代表什么,很多人讲不清楚。意识就是先于行动存在。如果没有很强的服务意识,那么长沙拓展培训基地的服务团队就很难把客户服务好。没有服务好客户,就不要指望客户下次还会到这里来参加活动。服务还需要细节和流程,没有完善的内部培训,大家就很难掌握这些服务细节和流程。所以为了满足客户需要,给客户创造更多的价值,长沙拓展培训基地首先要把内部培训做到位。