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为什么客户对长沙拓展训练公司的忠诚度不高?
2020-04-23

    为什么客户对长沙拓展训练公司的忠诚度不高?如果我们对这个行业稍微有些了解就知道,十几年前,客户企业对这些服务单位的忠诚度还是很高的。那个时候,只要客户企业组织员工到某个基地参加了一次户外体验式的培训,那么今后每年客户再次计划这样的活动,还是会去原来去过的基地,找原来熟悉的服务商。这样的情况是十几年前,现在情况发生了改变。客户不再忠诚于任何一家长沙拓展训练公司,相反,客户还是变着法寻找不同的服务单位来提供服务。为什么客户的黏性下降了?

    为此,我们找了一些以前的客户,后来流失了,去了我们的竞争对手那里的客户,问清楚情况。其实客户之所以要选择不同的基地,也是出于无奈。因为说实话,在整个户外拓展行业里面,大家的创新意识并不是很强。也就是说,每家长沙拓展训练公司的课程内容和质量都差不多。所以客户做出选择的时候有困难症。这个是很现实的问题。客户在策划和组织企业员工参加长沙拓展训练公司的课程之前,还是希望有些不一样的惊喜的。但是这样的希望往往落空了。

    所以客户只有一个选择,就是去找不同的长沙拓展训练公司合作。因为毕竟不同的服务单位,稍微有些差别还是做得到的。这样起码对自己的领导比较好交代。尤其是当领导也要参加员工的拓展活动的时候,组织者会更加需要强调差异性。于是客户流失了,去了竞争对手那里。可见,创新意识薄弱,产品更新慢就是最主要的原因。要破解这样的原因,最好的办法就是要长沙拓展训练公司持续去创新自己的产品体系和服务体系。创新体现出价值。只要创新做的比较到位,客户流失的可能性就变小了。